Isneauville
Consultation : Refonte du site web de la Ville
Un pack de stratégie de communication
Le contexte : La ville d’Isneauville est située dans l’agglomération rouennaise et fait partie de la Métropole Rouen Normandie. La ville comptait 2 504 habitants lors du recensement de 2014. La population est aujourd’hui de 3 383 habitants. Une évolution démographique de 26 % qui démontre une forte croissance et un besoin d’évolution, notamment dans le domaine de la communication.
L’Atelier du Design a répondu à une consultation en 2021 pour la refonte du site web de la ville d’Isneauville.
Les cibles du site sont :
- Les habitants
- Les acteurs de l’économie locale
- Les élus, les institutions, les associations
Suite à une enquête auprès de ces cibles, le site internet est arrivé en 3ème position par ordre de préférence sur la question posée : « Comment ai-je connaissance des actualités de la ville ? », parmi 9 choix possibles. Cela montrait la nécessité de refondre le site internet. Notre expertise dans la réalisation de sites web pour des mairies nous a ainsi permis d’être force de proposition pour des fonctionnalités importantes qui manquaient au site précédent, tout en sensibilisant sur certains « faux besoins ».
Une identité visuelle toute neuve
L’objectif était de concevoir une identité visuelle homogène et moderne, avec la création d’une charte graphique complète déclinable sur tous les supports de communication : logo, mise en page, composition de visuels, choix des couleurs, police et typographie, ainsi qu’une hiérarchie visuelle claire. L’objectif était de fournir un kit prêt à l’emploi, reprenant tous les codes du design et créant un réel sentiment d’appartenance.
Le logo reprend la notion de parcours et de chemin, donnant ainsi un rythme à la ville. L’association du « I » et du « S » représente les deux premières lettres de la ville.
En ce qui concerne la colorimétrie, nous avons opté pour des couleurs douces. L’identité visuelle laisse également une flexibilité dans la création, permettant d’utiliser les éléments du logo pour concevoir des visuels modernes, simples et efficaces.
Un site pour les citoyens de la ville
Chaque projet web est différent, mais les objectifs d’un site web sont souvent faciles à comprendre : prospection, notoriété, e-commerce, etc. Pour une mairie, le facteur « bien public » ajoute une complexité au projet. Les besoins fondamentaux pour une mairie incluent :
- La présentation de la ville et des élus
- L’accès aux démarches administratives
- Ce que la ville offre en termes d’activités
Puis, il y a des besoins spécifiques qui transforment le site web d’une mairie en véritable outil de communication au service de ses citoyens :
- L’actualité de la commune
- L’agenda des événements organisés dans la commune
- Une carte des différents services, etc.
Notre première mission a été de nous mettre à la place des utilisateurs : être un citoyen, un futur citoyen, ou un visiteur occasionnel ou régulier. La complexité réside dans la création d’un site avec une interface simple, tout en offrant toutes les informations utiles que recherche chaque personne.
Notre méthode : Pour correspondre à une majorité de profils, nous préconisons une étude en UX design et proposons une séance d’idéation avec les citoyens pour collecter le maximum d’informations, afin de bien sélectionner les options et de les rendre les plus accessibles possible. Cela se résume à : « un clic » = « un besoin ».
Un site évolutif
Depuis sa mise en ligne, nous travaillons sur la maintenance évolutive. En fonction des compétences internes de la mairie et des nouveaux outils, nous veillons à ce que le site reste utilisable et s’adapte également aux nouvelles mises à jour. Cela inclut des mises à jour de maintenance, mais aussi des mises à jour évolutives, comme ce fut le cas pour la carte interactive, que nous avons amélioré en août 2024 à la demande de la ville pour modifier les filtres de recherche.
Un site accessible
Un site web accessible est obligatoire pour une institution publique, et met en évidence l’engagement en faveur de l’inclusion, ce que L’Atelier du Design a proposé. Il faut savoir que 80 % des handicaps sont invisibles, et le module d’accessibilité que nous avons installé peut apporter une réelle valeur ajoutée au site de la ville.
Nous avons donc travaillé avec un module complexe permettant d’adapter le site à de nombreuses formes de handicaps.