Infogreffe

Adapter un outil indispensable tout en valorisant un écosystème de services

Infogreffe joue un rôle essentiel pour les professionnels du droit, des affaires, et pour le grand public, en facilitant l’accès à des informations cruciales pour vérifier la légalité et la santé financière des entreprises. L’Atelier du Design a été intégré dans un écosystème de professionnels pour accompagner Infogreffe lors de ses évolutions stratégiques et numériques.

Une analyse en profondeur

En 2017, L’Atelier du Design a obtenu un contrat avec Infogreffe pour améliorer les points de contact du site web. L’objectif était de mettre en avant les nouveaux services tout en élaborant une stratégie claire pour la partie « publique » du site. Lors de notre réunion avec le directeur d’Infogreffe, nous avons convenu de travailler sur une première ébauche comprenant :

• Analyse des profils utilisateurs
• Conception d’un parcours utilisateur
• Définition des points de contact (touchpoints)

Cette première étape nous a permis de redéfinir la problématique initiale. Avant de résoudre un problème, nous analysons les données, les réexaminons, et souvent redéfinissons le problème pour mieux le résoudre. Nous avons ainsi identifié trois piliers essentiels :

• Visibilité : avec une refonte mineure de l’identité visuelle
• Stratégie : redéfinition des objectifs
• Adaptation : harmonisation des outils

Infogreffe : une identité visuelle modernisée

L’image est un levier crucial pour gagner en crédibilité. Après une veille concurrentielle et en tenant compte des objectifs définis, il est apparu nécessaire de proposer une refonte mineure de l’identité visuelle, plus moderne et dynamique. Le logo est le point de départ de toute stratégie de marque, son environnement étant défini par une charte graphique qui dicte le ton et le style de l’entreprise. Nous avons conseillé une évolution du logo vers plus de simplicité, avec des couleurs plus vives et percutantes.

L’Atelier du Design a proposé deux environnements et a travaillé sur une refonte graphique de la page d’accueil d’Infogreffe, en mettant l’accent sur des codes clairs : modernité, conformité, régulation et simplicité.

Stratégie : Analyse des parcours utilisateurs

L’identité visuelle a permis de mettre en avant les services proposés. Un travail sur les pictogrammes et une étude des usages ont permis de définir chaque service. Nous avons également développé un persona (profil type) pour représenter un utilisateur naviguant sur le site sans savoir exactement ce qu’il recherche.

Ainsi, nous avons recommandé trois parcours distincts :

• Je souhaite obtenir un Kbis
• Je souhaite accéder à un service en particulier
• Je ne sais pas ce que je cherche, mais je connais mon profil – le site Infogreffe peut alors suggérer les documents correspondant aux besoins potentiels de l’utilisateur.

Adaptation : Création d’une interface ergonomique

Ce projet a été mené en étroite collaboration entre L’Atelier du Design et l’équipe d’Infogreffe. Nous avons reçu et analysé toutes les études internes sur les services proposés, examinant près de 600 pages de processus. L’objectif était de simplifier l’usage et le parcours utilisateur. Nous avons défini les parcours prioritaires et travaillé sur une ébauche d’interface qui facilite l’accès à l’information.

Le principal défi a été de maintenir la cohérence avec l’existant. Il est souvent plus facile de tout démolir et de repartir de zéro, mais ici, nous avons imaginé une plateforme neuve en tenant compte des contraintes d’une restauration. bien que nous ne puissions pas dévoiler tous nos secrets, le résultat a pleinement satisfait toutes les parties impliquées.